常见问题
  • 挂号平台什么时候放号,24小时开放么?
    梧州工人医院预约诊疗服务平台上面更新号源的时间是为提前7天的下午....  

    梧州工人医院预约诊疗服务平台上面更新号源的时间是为提前7天的下午,其中省级医院为提前7天的下午3点,市级医院为提前7天的下午2点。

    我们分别拿梧州工人医院和菏泽人民医院下个礼拜五的预约号为例,则梧州工人医院的号子在本周五下午3点更新,同理菏泽人民医院的号子在本周五下午2点更新。

    平台是24小时开放的,只要上面有预约号,用户就可以自行操作预约。

  • 预约平台对于预约次数有限制么?
    梧州工人医院预约诊疗服务平台对于同一账户,预约次数做了如下限制:....  

    梧州工人医院预约诊疗服务平台对于同一账户,预约次数做了如下限制:

    1.同一门诊日,同一科室只能预约一个。

    2.同一门诊日,最多只能预约不同的两个科室。

    3.在7天的时间跨度内,最多只能预约三个

  • 为什么我老是收不到预约短信?
    梧州工人医院预约诊疗服务平台预约成功的短信是要再网页上出现预约成功提醒的页面才....  

    梧州工人医院预约诊疗服务平台预约成功的短信是要再网页上出现预约成功提醒的页面才会触发短信的,有时候由于页面卡住等原因, 也会导致短信下发不了。有时候患者不确定自己预约成功与否,可以在预约好后,点到预约记录上面去看看,预约记录上面是否有你刚刚预约的号子, 如果有就表明已经预约成功,短信也可以通过点击红色字的短信发送获得。

    其他还有一些由于运营商或者用户自己手机问题引起的,下表有说明:   
    停机   
    非法用户   
    电信业务不支持 不支持短信功能   
    呼叫被禁止用户的语音功能被关闭造成短信功能也一起停用   
    用户不在服务区   
    MS(MobileStation)端错误手机端问题   
    未装备手机端问题   
    手机内存满   
    用户忙   
    用户关机   
    手机号码错误号码无效或者空号清除订购关系   
    用户停机用户已经停机若连续两个月停机,清除订购关系   
    用户没有订购该业务订购关系不同步清除订购关系   
    用户暂停订购该业务订购关系不同步清除订购关系   
    黑名单   
    非神州行预付费用户号码无效或者空号清除订购关系   
    用户状态异常(包括未头次使用、储值卡被封锁、储值卡进入保留期、储值卡挂失)移动用户帐户数据异常清除订购关系   
    用户余额不足不能扣费,影响包月话单连续两个月扣费不成功,清除订购关系   
    过期用户或者用户不支持梦网业务清除订购关系   
    梦网用户不存在号码无效或者空号清除订购关系   
    非神州行预付费用户   
    用户状态异常(包括未头次使用、储值卡被封锁、储值卡进入保留期、储值卡挂失)   
    用户余额不足   
    非神州行预付费用户(用户已经被销号)   
    梦网用户不存在   
    移动用户帐户数据异常   
    表示因为用户长时间关机或者不在服务区等导致的短信息超时没有递交到用户手机上   
    消息因为某些原因被拒绝   
    表示全球通用户因为状态不正确如处于停机、挂起等状态而导致的用户无法享受服务   
    手机号码不存在   
    手机号码错误   
    用户没有使用该业务的权限   
    接收异常
  • 为什么平台老是提醒我频繁操作?
    梧州工人医院预约诊疗服务平台对于同一IP的用户做了限制....  

    梧州工人医院预约诊疗服务平台对于同一IP的用户做了限制,同一IP地址内的用户,成功预约一个后,要等10分钟后,才能进行第二次预约!

  • 登录密码是什么,从哪获得?
    老是接到一些年纪比较大的用户的电话,说我用身份证登录....  

       老是接到一些年纪比较大的用户的电话,说我用身份证登录,那我这个密码是什么,是不是随便输一个就可以。对于熟悉网络操作的,可能觉得这个问题比较好笑,但是实际存在,现在为大家解答下:

       登录网站需要身份证号号码、密码、验证码,其中身份证号码和密码是用户通过注册后才获得的,要用户自己先点击会员注册后,在资料填写页面中自己输入设定的(密码只支持阿拉伯数字0-9和英文字母a-z,不支持其他特殊字符)。而验证码是系统提供的,用户照填就是。

  • 小孩子没有身份证怎么预约?
    在梧州工人医院预约诊疗服务平台,预约的信息必须跟就诊患者保持一致....  

    在梧州工人医院预约诊疗服务平台,预约的信息必须跟就诊患者保持一致,不少家长打电话来
    咨询,小孩子没有身份证怎么预约?这里存在两种情况:   
    1.小孩子已经上过户口的话,那身份证号码可以在户口本上小孩子的那一页上找到,预约成
    功后就诊那天要带小孩子的户口本去医院   
    2.小孩子没上过户口,那不好意思,很抱歉,平台没办法给您的小孩提供预约挂号服务,请
    尽快给小孩去落户。

  • 预约成功,发现信息错误了,我能修改么?
    由于用户的粗心或者对平台规则的不了解,时常会接到类似的电话咨询,....  

    由于用户的粗心或者对平台规则的不了解,时常会接到类似的电话咨询,询问预约好的信息能够修改,因为患者的信息在预约成功的瞬间,传递到医院端了。而且也只会在进行预约操作的时候患者的信息才会传递到医院,所以对于预约好的信息,譬如姓名之类的信息是不能做修改的,修改了也传递不到医院端去,要解决此类问题,只能把原有的预约号取消掉,然后修改资料,再去预约,这样才能有效。

  • 我能不能稍微迟会到医院取号?
    对于在梧州工人医院预约诊疗服务平台上预约的号子,上午10点前....  

    对于在梧州工人医院预约诊疗服务平台上预约的号子,上午10点前/下午3点前的预约号,统一比预约时间提前15分钟取号;上午10点以后的号子统一10点前取号,下午3点后的号子统一下午3点前取号。超出预约时间后预约号是否有效,请咨询医院!

  • 我都正常取消了预约,为什么还会被计违约?
    这种情况是由于医院端没有及时返回就诊状态的数据所致,出现这....  

    这种情况是由于医院端没有及时返回就诊状态的数据所致,出现这种情况的话,请联系平台,平台核实无误后,会帮用户清除错误的违约记录!